Política de Privacidade e Proteção de Dados

Última atualização: 16/09/2026 · Versão 2.1 · Em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018)

1. Apresentação e Papel dos Agentes de Tratamento

A Clyo Nutri é uma plataforma de software voltada a profissionais e clínicas de saúde. Na operacionalização do prontuário eletrônico e agendamento, a clínica/profissional atua predominantemente como Controlador dos dados pessoais e sensíveis dos seus pacientes, enquanto a Clyo Nutri atua como Operadora da infraestrutura tecnológica.

2. Bases Legais de Tratamento

O tratamento de dados pessoais na plataforma obedece rigorosamente às hipóteses legais da LGPD:

• Tutela da Saúde (Art. 7º, VIII e Art. 11, II, 'f'): Tratamento de prontuários, evoluções e anamneses exclusivamente por profissionais de saúde ou serviços de saúde.
• Obrigação Legal ou Regulatória (Art. 7º, II e Art. 11, II, 'a'): Guarda obrigatória de prontuários por 20 anos (Lei 13.787/2018 e resoluções dos Conselhos Federais).
• Execução de Contrato (Art. 7º, V): Gestão de cadastros, agendamentos e emissão de cobranças.
• Consentimento Específico (Art. 7º, I e Art. 11, I): Quando expressamente aplicável, como no recebimento de newsletters e autorização para teleatendimento.

3. Segurança e Confidencialidade

Implementamos salvaguardas técnicas adequadas: criptografia TLS 1.3, segregação multi-tenant, logs de auditoria imutáveis, controles de acesso granulares (RBAC) e proteção contra acessos não autorizados.

4. Prazo de Retenção e Guarda dos Dados

Dados de prontuário eletrônico são mantidos pelo prazo mínimo legal de 20 (vinte) anos a partir do último registro. Dados meramente cadastrais ou de marketing podem ser eliminados a qualquer tempo mediante requisição do titular.

5. Canal de Atendimento e Encarregado de Dados

Para exercer seus direitos de confirmação, acesso, correção ou esclarecimentos sobre privacidade, utilize o nosso Canal de Solicitações do Titular ou envie e-mail para contato@clyomed.com.